Personvernerklæring

Hva vi samler inn

Når du sender inn kontaktskjemaet på somlos.no, samler vi inn følgende opplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Bedriftsnavn (valgfritt)
• Innholdet i meldingen din

Dersom du starter en samtale med chatboten, behandles meldingene du skriver av leverandøren vår (se «Hvordan vi lagrer og behandler data»). Vi oppfordrer deg til å ikke dele sensitive opplysninger i chatten — kontaktskjemaet er et bedre alternativ for det.

I tillegg samler vi anonym besøksstatistikk (antall sidevisninger, type enhet, kilde) gjennom Cloudflare Web Analytics. Denne statistikken er cookieless og kan ikke knyttes til deg personlig.

Vi samler ikke inn opplysninger utover dette.

Hvorfor vi samler det inn

Vi bruker opplysningene dine utelukkende for å svare på henvendelsen din og eventuelt følge opp med et tilbud dersom det er relevant. Behandlingsgrunnlaget er GDPR artikkel 6 (1) bokstav b — nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale, samt bokstav f — berettiget interesse i å besvare henvendelser til virksomheten.

Hvordan vi lagrer og behandler data

Kontaktskjemaet håndteres av FormSubmit.co. Opplysningene sendes direkte til hei@somlos.no via e-post. FormSubmit lagrer ikke innsendte data permanent. Du kan lese mer om FormSubmit sin personvernpraksis på formsubmit.co/privacy.

Nettsiden hostes av Cloudflare Pages. Cloudflare sine servere er distribuert globalt og opererer under deres databehandleravtale (DPA). Du kan lese mer på cloudflare.com/privacypolicy.

E-post til hei@somlos.no driftes av Google Ireland Limited (Google Workspace). E-post lagres på Googles infrastruktur, med primærbehandling i EU. Google kan overføre data til USA under EUs standardkontrakter (SCC) når nødvendig. Du kan lese mer på Googles personvernvilkår for Workspace.

Chatboten på somlos.no leveres av LeadConnector gjennom deres AI-plattform. Hvis du starter en chat, behandles meldingene dine av LeadConnector for å generere svar. Opplysningene overføres til USA og er underlagt EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) og EUs standardkontrakter (SCC) som rettslig grunnlag for tredjelandsoverføring. Du kan lese mer på leadconnectorhq.com/privacy-policy. Du trenger ikke bruke chatboten — kontaktskjemaet er alltid et alternativ.

Informasjonskapsler (cookies)

somlos.no setter ingen tredjeparts informasjonskapsler for markedsføring eller sporing på tvers av nettsteder. Cloudflare kan sette teknisk nødvendige informasjonskapsler for å levere nettsiden og beskytte mot misbruk.

For å forstå hvor mange som besøker siden bruker vi Cloudflare Web Analytics — et cookieless analyseverktøy som ikke identifiserer enkeltbrukere og ikke sporer deg på tvers av nettsteder. Verktøyet bruker ikke informasjonskapsler og samler ingen personopplysninger som kan knyttes til deg personlig. Du kan lese mer på cloudflare.com/web-analytics.

Tredjeparter

Vi deler ikke personopplysningene dine med tredjeparter for markedsføring. Opplysninger behandles kun av:

• Cloudflare Inc. — hosting, CDN og anonym besøksstatistikk (Cloudflare Web Analytics)
• FormSubmit.co — skjemahåndtering
• Google Ireland Limited (Google Workspace) — e-posttjeneste
• Google LLC (Google Fonts) — leverer skriftfilene som brukes på nettsiden. IP-adressen din sendes til Google når sidene lastes
• LeadConnector — chatbot, dersom du velger å bruke den

Dine rettigheter

Etter personopplysningsloven og GDPR har du rett til å:

• Be om innsyn i opplysningene vi har om deg
• Be om retting av uriktige opplysninger
• Be om sletting av opplysningene dine
• Trekke tilbake et eventuelt samtykke
• Klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket

For å utøve rettighetene dine, send en e-post til hei@somlos.no. Vi svarer innen 30 dager.

Oppbevaring

Vi oppbevarer kontaktopplysninger så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen. Dersom det ikke blir et kundeforhold, slettes opplysningene innen 6 måneder. For eksisterende kunder oppbevares nødvendig dokumentasjon i henhold til bokføringsloven (5 år).

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato.